激光技术在中国的发展还不到五十年，而国产激光切割机面世的时间更短，但是从现有的规模来看，激光设备行业已经快速地飘过了独家垄断的局面，呈现出多强的格局。尽管大族的市场份额依旧可观，但是下降的趋势明显，武汉楚天、天琪激光、梅曼科技相继快马加鞭，猛追国内激光霸主，逐渐打破了大族在激光切割机市场独占鳌头的状况，行业竞争日趋激烈化。

随着激光切割机厂家的不断增多，国内激光切割机产品的数量也空前暴涨，再加上产品的同质化，激光设备行业已经完全转变为买方市场。客户在购买设备时，已不仅仅是关注产品的质量和价格，更多的是在意企业的口碑，售后服务已经成为客户考察的一个重点。在激光切割设备行业中，售后服务比较好的就有武汉梅曼，它在全国各地都设有售后服务站点，若设备出现故障，工作人员会在客户打电话后会在24小时内回应，并在三天之内内派工作人员前往处理故障。

售后服务是产品销售的一个重要环节，也是企业采集反馈信息，完善产品的重要途径，但是很多激光切割机厂家都忽略了它。当以质取胜、以价格取胜不再占优势的时候，激光切割机企业是否应该考虑新的出路，考虑以服务取胜。